院内セミナー2019

こんにちは、コーディネーターの藤田です。

先日4月25日㈭休診日当院スタッフが集まり、外部講師の先生をお招きしたセミナーを行いました。「新規導入の予防プログラムについて」「医療現場における接遇について」です。

日々の診療において、患者さん目線で自分達の対応を考えることは、なかなか機会が少なく過ごしてしまいます。昨日の研修会の中で、私たち「さとう歯科クリニック」は、どんな特徴の歯科クリニックなのか、というテーマがありました。考えてみれば、スタッフそれぞれが思い考え、具体的に明確な柱となる特徴について、皆で共有確認したことはありませんでした。

以前からも、患者さんたちからは「夜までやっている」「日・祝やっている」といったことはよく聞いたことがありました。今ははたして、どんな点が当院の特徴なのか、患者さんからどのように思われているか、直接患者さんに聞いてみたことはなかったと感じました。

昔と違って、沢山の歯科医院が近隣に存在する現在、歯科医院もあれこれ方針の違いはあり、患者さんにとっては、今となってはどこへ行けば良いか探すことも大変な時代ですね。痛くないように治療してくれるか、きちんと説明をしてくれるか、その時点で治療を受ける医院を探す条件は様々ですが、先長く、お口の中の健康管理をお手伝いさせて頂く為の定期メンテナンスも歯科の大事な役割です。治療に通うも、定期的なメンテナンスに通うも、どんな人に、どんな歯科医院に自分の口の中のことを相談し、お任せしていきたいか。

我々、さとう歯科クリニック院長先生は、神奈川県歯科医師会会員組織活性化委員の委員長として、また厚木歯科医師会の総務担当理事として、地域医療に貢献する姿勢で様々な奉仕活動を行っています。医院の理念について、またひとりひとりに具体的に何ができるかについて、じっくり考え、意見交換ができる時間を過ごしました。